1、证件须知：
所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件；同时请务必准备好两份护照首页信息页的复印件，A4纸张大小，请勿缩印。
持有中国大陆护照的旅客参加上海母港出发去日本的航次：
A、抵港当天，在船方指定地点进行面签，领取“日本岸上观光登陆许可证”后，即可进行目的地的岸上游览。
B、凡持有日本在留卡/永久居民卡的客人在乘坐邮轮入境日本旅游时，须携带护照和在留卡，并通知船上工作人员其在留或永久居留者身份。若未携带在留卡或未及时通知船上工作人员，将会导致日本出入境管理局拒绝该游客的登陆许可，也可能导致在留卡失效。
持港澳台护照的客人参加上海母港出发去日本的航次：
A、需携带进入中国大陆地区的有效证件原件（如港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、旅行证等）。
*重要提醒：港澳台旅客的回乡卡、台胞证号码必须完整申报（证件上的换证次数必须放在证件号码尾部作为完整的证件号码），对于“无换证次数”版本的通行证直接录入证件号码，完整的位数应该是11位。
持外籍护照的客人参加上海母港出发去日本的航次：
A、需携带进入中国大陆及香港的有效证件的原件及有效的中国签证（2次或多次）。
2、预订限制：
未成年人出行：
邮轮公司规定，中国母港出发的航次，邮轮起航当天18周岁以下的乘客为未成年人，必须确保每个舱房中，至少有1位乘客的年龄在18周岁以上；被监护人尽可能与监护人入住同一舱房，否则船方将根据实际情况保留限制未成年人登船的权利。
邮轮公司规定每位乘客必须占床，包括儿童及婴儿，请按实际出行人数预订舱房。鉴于房间面积有限，如您申请四人入住一间，建议为2成人2儿童，如均为成人，空间会相当拥挤，望您谅解。
若未成年人不随其父母一起登船出行，必须要提供以下资料(一式两份)：
1）未成年人的出生证复印件或有父母和孩子信息页面的户口簿复印件。
2）其父母及随行监护人必须填写授权声明信与随行监护人承诺书，请打印该附件并签字携带。
婴儿出行：
邮轮公司，乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮起航第一天时至少满6个月。
孕妇出行：
爱达邮轮不接受在航程开始时或航程进行中已进入（含）怀孕第24周的孕妇宾客的预订申请。
未超过24周的孕妇预订时必须出示并评估考虑过自身的年龄、当前和过去孕史情况、怀孕周数和确认身体状况适合邮轮旅行的健康证明，并请联系地中海邮轮客服中心获取及填写完整的《特殊声明》。符合规定能预订的孕妇最好有同伴陪同。
*如宾客未能按照要求提供以上文件，地中海邮轮有权拒绝宾客办票和登轮。乘客如因怀孕需取消预订的，仍遵循预订原有的退改政策。
长者出行：
对于长者未设年龄限制，但鉴于邮轮上的医疗设施及救助措施有限，建议出行前对老人（长者）的健康状况进行评估，并由家人陪护出行，备好常用药品等。
成团性质提示：
本线路产品为散客拼团，会与其他旅游者拼团后同车游玩。
当地天气提示：
旅游者出发前请查看旅游目的地天气预报，请带好相应的衣物，贴身内衣建议选择速干材质，便于排汗预防感冒。野外行走可选择鲜艳颜色外套，便于寻找。雨具以雨衣为主，方便行走。请带好防晒保湿用品，注意防晒。
邮轮船票提示：
1、船票为实名制出票，报名时请旅游者务必提供准确的姓名及身份证号码，旅游者登船前，均须出示身份证件原件。
2、由于邮轮（船）价格为统包价，故船票所包含的用餐、用车、服务等，若旅游者未参加或未使用，或者因旅游者原因中途离船，均视为旅游者自动放弃，费用不退。
3、在下列情况下，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序或省略其中个别停靠港口：
1)因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形。
2)为了旅客和邮轮的安全而有必要的。
3)为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗。
4)任何其他可能发生的紧急情况，包括因特殊情况引起的燃料问题，船长的决定是最终决定。
4、遇到罢工、洪水、天气、机械故障等不可抗力因素，我司有权取消、提前、延后或改变航程或停靠港，并有权使用其他船只或其他停靠港来替代，同时我司不承担由此给乘客带来的损失。
5、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行途中，应该十分注意意外事故的发生，特别是带小孩的乘客，务必要照看好自己所带的小孩，不要让小孩在楼道、甲板乱跑，不能翻越栏杆或单独使用健身器材、游泳池等。
游览提示：
1、预定时公布的行程安排在不减少行程景点和游览时间的前提下，在实际出发时，旅行社会根据天气、景点开放时间等具体情况调整行程景点安排的先后次序，届时以导游实际安排为准。
2、行程中部分景区内可能会有商店，请旅游者谨慎购买；
3、行程中需自理的景点门票或者当地导游推荐的自费项目，旅游者完全自愿选择是否参加。
4、团队游览中不允许擅自离团。如因旅游者自身原因需放弃部分行程的，把产生的必要费用去掉后，将余款退还旅游者。旅游者离团后产生的一切费用和安全责任均有旅游者个人承担。
5、如遇台风、暴雪等不可抗力因素导致无法按约定行程游览，行程变更后因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（具体以原旅游合同和旅游者新确认的变更方案为准）。
6、如因不可抗力因素及旅游者自行放弃游览等造成行程中景点未能游览，景点门票费用按照旅行社核算成本的团体折扣价退还给旅游者（非景点门市挂牌价）；如门票为几个景点的联票或景区不同意退票的，则此门票费用无法退还。
7、请旅游者配合导游如实填写游客意见单，这是旅游者对服务质量的书面依据。
用餐提示：
1、旅游团队用餐，旅行社按合同标准确保餐饮卫生及数量和质量。团队餐十人一桌，如每桌人数减少，菜品数量也会酌情减少。不同地区餐食口味会有差异，不一定能满足所有旅游者的口味需求，敬请理解。
2、团队餐为定制餐饮，如旅游者自行放弃用餐，团队餐的费用无法退费。
3、如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。